Livrare și returnare

Livrare și returnare

Mai jos regăsiți regulile aplicabile pentru livrarea produselor și pentru returul comenzilor.

Aria și modalitatea de livrare

– Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin firme specializate de transport.
– Data/intervalul de livrare se stabilesc de comun acord, după confirmarea comenzii.

Costul livrării

Costul livrării nu este inclus în prețul produselor. Acesta se calculează după plasarea comenzii, în funcție de greutate/volum și distanța până la adresa de livrare. Valoarea finală este comunicată în confirmarea comenzii.

Disponibilitate și termene

O parte dintre produse se află în stoc în România, iar o altă parte este disponibilă exclusiv pe bază de comandă direct de la producător, din Turcia. Termenul estimativ de livrare este comunicat în confirmarea comenzii.

Recepția produselor

– La livrare, verificați integritatea coletelor și conformitatea produselor.
– Deteriorările vizibile sau lipsurile se notează în documentele curierului și se transmit către Moebel Lux cât mai curând.

Returnarea produselor (consumatori)

– Puteți returna produsele în 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv, conform O.U.G. nr. 34/2014.
– Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu accesoriile/documentele, dacă este cazul.
– Nu se acceptă returnarea produselor realizate sau aduse pe comandă specială conform specificațiilor clientului.
– Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate după ce primim produsele sau dovada returnării. Putem amâna rambursarea până la recepție.
– Costul direct de returnare poate fi suportat de client, dacă nu se convine altfel. Instrucțiunile de retur și adresa de expediere sunt comunicate prin e‑mail.