Termeni și condiții

Termeni și condiții de utilizare ai site-ului

Prezentul document stabilește termenii legali pentru utilizarea site‑ului www.moebel-lux.ro și pentru achiziționarea produselor afișate.

Informații generale

Moebel Lux este denumirea comercială a operatorului economic:

MOEBELLUX STORE SRL
C.U.I.: 45297042
Nr. Reg. Com.: J12/5866/2021
EUID: ROONRC.J12/5866/2021
Sediul social: Str. Petre Dulfu 9, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
Capital social: 5.000 lei
E-mail: office@moebel-lux.ro
Telefon: 0740 168 840

Domeniul de aplicare

Termenii se aplică tuturor vizitatorilor site‑ului, precum și clienților care plasează o comandă prin intermediul site‑ului sau prin canalele de contact afișate.

Produse și disponibilitate

Caracteristicile produselor sunt prezentate în paginile dedicate. O parte dintre produse se află în stoc în România, iar o altă parte este disponibilă exclusiv pe bază de comandă direct de la producător, din Turcia. Disponibilitatea reală și termenul estimativ de livrare sunt comunicate în confirmarea comenzii.

Plasarea și acceptarea comenzii

– Plasarea comenzii se poate face online sau prin canalele de contact afișate.
– După înregistrare, veți primi un mesaj de confirmare a primirii comenzii. Acest mesaj nu reprezintă acceptarea definitivă.
– Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către Moebel Lux.

Prețuri și facturare

– Prețurile sunt afișate în LEI și includ TVA.
– Ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil și pot fi actualizate fără notificare prealabilă.
– În cazul unor erori evidente de preț sau descriere, ne rezervăm dreptul de a corecta și de a vă solicita confirmarea comenzii la noile detalii înainte de procesare.

Plata

Plata se poate face prin virament bancar (transfer) sau online cu card bancar. În cazul plății prin virament, procesarea comenzii începe după confirmarea încasării.

Livrare

Livrarea se efectuează prin firme specializate de transport, doar pe teritoriul României. Costul livrării nu este inclus în prețul produselor; acesta se calculează după plasarea comenzii, în funcție de greutatea/volumul expedierii și distanța până la adresa de livrare. Valoarea finală este comunicată în confirmarea comenzii.

Recepția produselor

– La primire, vă rugăm să verificați integritatea coletelor și a produselor.
– Eventualele deteriorări sau neconformități observate la livrare trebuie menționate în documentele curierului și comunicate către Moebel Lux în cel mai scurt timp.

Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit legislației aplicabile (inclusiv Legea nr. 449/2003, după caz). Condițiile de garanție pot varia în funcție de produs și sunt comunicate la solicitare sau în documentele de însoțire.

Dreptul de retragere (consumatori)

– Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.
– Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite.
– Nu se acceptă returnarea produselor realizate sau aduse pe comandă specială, conform specificațiilor clientului.

Proprietate intelectuală

Textele și imaginile de pe site sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală ale Moebel Lux sau ale partenerilor și nu pot fi utilizate fără acord.

Răspundere și forță majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri sau imposibilitatea executării cauzate de evenimente de forță majoră ori de împrejurări independente de voința noastră.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii sunt guvernați de legea română. Încercăm soluționarea pe cale amiabilă; în lipsa unui acord, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din România.

Contact

Pentru întrebări sau sesizări, folosiți datele de contact indicate mai sus.

Politica de confidențialitate

Prezenta politică explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în legătură cu vizitarea site‑ului și plasarea comenzilor.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

Moebel Lux este denumirea comercială a operatorului economic:

MOEBELLUX STORE SRL
C.U.I.: 45297042
Nr. Reg. Com.: J12/5866/2021
EUID: ROONRC.J12/5866/2021
Sediul social: Str. Petre Dulfu 9, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
Capital social: 5.000 lei
E-mail: office@moebel-lux.ro
Telefon: 0740 168 840

Ce date colectăm

– date de identificare și contact (de exemplu: nume, adresă, telefon, e‑mail);
– date necesare livrării și facturării (adresă, produse comandate, valoare, istoric comenzi);
– date tehnice de utilizare a site‑ului (de exemplu, fișiere jurnal, cookie‑uri) – vezi Politica privind cookie‑urile.

Scopurile și temeiurile prelucrării

– pentru gestionarea comenzilor și executarea contractului – art. 6(1)(b) GDPR;
– pentru comunicări legate de comenzi și suport clienți – art. 6(1)(b) sau 6(1)(f) GDPR;
– pentru respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate) – art. 6(1)(c) GDPR;
– pe baza consimțământului, acolo unde este necesar (de exemplu, cookie‑uri neesențiale) – art. 6(1)(a) GDPR.

Destinatari și împuterniciți

– furnizori de servicii de livrare/curierat;
– procesator de plăți pentru tranzacțiile cu cardul;
– furnizori IT și contabilitate, doar în măsura necesară.

Transferuri în afara SEE

Nu intenționăm transferul datelor în afara Spațiului Economic European. Dacă va fi necesar, vom aplica garanțiile prevăzute de GDPR.

Perioada de păstrare

Păstrăm datele numai pe perioada necesară scopurilor indicate sau conform termenelor legale aplicabile (de exemplu, termene de arhivare fiscală).

Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protecția datelor. Nicio transmisie prin internet nu poate fi garantată 100%.

Drepturile dumneavoastră

– dreptul de acces;
– dreptul la rectificare;
– dreptul la ștergere;
– dreptul la restricționare;
– dreptul la portabilitate;
– dreptul de opoziție;
– dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

Contact pentru protecția datelor

Ne puteți contacta pentru exercitarea drepturilor la adresa de e‑mail office@moebel-lux.ro.